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ＣＳ（顧客満足）成功への道

〜ビルクリーニング部長のＣＳ体験記〜

●関西環境開発センター
●2,400円　→　726円（内税）※特別価格
●Ｂ５判　142ページ
●2001年４月 発売

商品概要


　ＣＳ（顧客満足）活動を社内に定着させるための手引書として最適です。あるビルクリーニング部長のＣＳ挑戦記という形で、社内展開を図るための具体的なやり方が推進部長の活動をとおして、順を追ってわかりやすく解説されています。

目次


第１章　社内推進化のステップ
第２章　ＣＳ活動定着化のために
第３章　ＣＳの実践
第４章　「ＣＳ」と小集団活動
第５章　ＣＳ表彰制度の奨励とその進め方
型番 0614
販売価格 726円(内税)
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