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●東京ビルメンテナンス協会 建築物衛生管理委員会
●550円（内税）
●A４判　27ページ
●1995年６月 発売　2011年６月 改訂

商品概要

　利用者の中で作業を行うことの多い清掃業務では、作業の仕上がりはもちろん、作業態度やマナーの良し悪しでお客様の評価が大きく分かれます。正社員、パートタイマーなど雇用形態を問わず、現場の清掃員一人ひとりがビジネスマナーを習得することは、現代のビルクリーニングではもはや当たり前の時代となっています。
　この冊子は、清掃の現場で実際に仕事をし部下を指導している方々が、いろいろな事例を交えながらやさしく解説する、初任者・初級者に最適のテキストです。

目次

第１章 マナーの重要性

第２章 マナーの向上のために

第３章 クリーン・クルーのプロとして知っておきたいこと

参考資料 業務周辺のビジネスマナー